IndeksSultra.com, Makassar- Lonjakan aktivitas digital masyarakat selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) berhasil dikawal dengan baik oleh Telkomsel Pamasuka.
Operator seluler ini mencatat kenaikan lalu lintas data hingga 11,21 persen dibandingkan hari biasa sepanjang periode Desember 2025 hingga Januari 2026.
Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kualitas jaringan tetap stabil di tengah tingginya mobilitas dan konsumsi layanan digital pelanggan di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan lonjakan trafik tersebut merupakan tantangan yang berhasil diantisipasi berkat kesiapan infrastruktur dan respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan.
“Momentum Nataru selalu identik dengan lonjakan penggunaan jaringan. Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan agar pelanggan tetap nyaman menikmati momen spesial bersama keluarga,” ujar Anky, Jumat (16/1/2026).
Konsumsi Data Tembus 17,39 Petabyte
Selama periode Nataru, trafik data Telkomsel Pamasuka meningkat 11,97 persen dibandingkan periode serupa tahun sebelumnya. Puncak konsumsi terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total lalu lintas mencapai 17,39 petabyte, terutama pada malam pergantian tahun.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Layanan pesan instan menjadi kontributor pertumbuhan tertinggi dengan lonjakan 66,58 persen, disusul e-commerce 29,66 persen, online gaming 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, dan media sosial 13,64 persen.
Sejumlah aplikasi seperti TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp menjadi penyumbang trafik terbesar, dengan WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen. Menariknya, di tengah dominasi layanan data, trafik SMS juga mengalami kenaikan signifikan sebesar 45,09 persen.
AI Tekan Gangguan Jaringan
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka menjaga stabilitas jaringan tak lepas dari penerapan AI Autonomous Network. Teknologi berbasis kecerdasan buatan ini digunakan untuk memantau jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian, sehingga potensi gangguan dapat terdeteksi dan ditangani lebih cepat.
Hasilnya, jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen, menjadikan kualitas layanan tetap optimal meski trafik melonjak tajam.
Toraja dan Kalimantan Catat Trafik Tinggi
Beberapa wilayah mencatatkan pertumbuhan trafik data tertinggi, antara lain Toraja Utara, Tana Toraja, Banjar, Palangkaraya, dan Tanah Bumbu. Sementara itu, mobilitas pelanggan terbesar tercatat di Palangkaraya, Toraja Utara, dan Tana Toraja, masing-masing dengan puluhan ribu pelanggan berpindah lokasi selama libur panjang.
Untuk mendukung kelancaran layanan, Telkomsel Pamasuka melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta puluhan posko layanan penjualan di berbagai wilayah strategis.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan agar pengalaman digital pelanggan semakin baik di seluruh Indonesia,” tutup Anky.
Komentar