IndeksSultra.com, Jakarta- PT Bank CIMB Niaga Tbk menghadirkan inovasi baru dalam layanan perbankan digital dengan mengalihkan akses Contact Center 14041 ke platform digital berbasis Ask OCTO melalui OCTO App dan WhatsApp resmi CIMB Niaga.
Melalui layanan ini, nasabah kini dapat menghubungi bank selama 24 jam penuh tanpa dikenakan biaya pulsa, termasuk saat berada di luar negeri.
Transformasi layanan tersebut menjadi bagian dari langkah digitalisasi yang terus dilakukan CIMB Niaga untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih praktis, cepat, dan fleksibel sesuai kebutuhan nasabah masa kini.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, perubahan pola komunikasi masyarakat yang kini lebih banyak menggunakan platform digital menjadi alasan utama pengembangan layanan tersebut.
“Nasabah kini dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja melalui chat maupun panggilan bebas pulsa tanpa harus bergantung pada layanan telepon konvensional,” ujar Lusiana dalam keterangan resminya, Jumat 22 Mei 2026.
Melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi di nomor +6281197814041, nasabah dapat mengakses berbagai kebutuhan layanan seperti informasi produk, pengaduan, hingga konsultasi layanan perbankan secara lebih mudah dan efisien.
Selain menghadirkan akses bebas pulsa, transformasi ini juga diklaim mampu meningkatkan kenyamanan nasabah karena layanan tersedia selama 24 jam penuh dengan sistem komunikasi digital yang lebih cepat dan praktis.
CIMB Niaga menegaskan perubahan tersebut bukan pengurangan layanan Contact Center, melainkan peningkatan kualitas akses layanan kepada nasabah. Kehadiran kanal digital disebut menjadi solusi komunikasi yang lebih relevan dengan gaya hidup masyarakat modern.
Di samping Ask OCTO dan WhatsApp resmi, nasabah juga tetap dapat mengakses layanan melalui media sosial resmi CIMB Niaga seperti Facebook, X, dan Instagram.
Sebagai salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, CIMB Niaga terus memperkuat transformasi digital melalui berbagai inovasi layanan perbankan berbasis teknologi guna mendukung kemudahan transaksi dan komunikasi nasabah di era digital.***
Redaksi
Komentar