IndeksSultra.com, Makassar– Telkomsel Area Pamasuka memastikan kualitas jaringan tetap optimal selama momen Ramadan dan Idulfitri 1447 H/2026 (RAFI 2026), seiring meningkatnya mobilitas masyarakat dan lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah.
Dengan mengusung komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel melakukan berbagai langkah strategis sejak awal Ramadan, mulai dari penguatan jaringan di titik prioritas, pemantauan layanan berbasis kecerdasan buatan (AI), hingga kesiapan tim lapangan guna memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa gangguan.
Berdasarkan data internal, puncak pergerakan pelanggan selama RAFI 2026 mencapai 807 ribu pengguna pada H+2 Idulfitri. Pergerakan terbesar tercatat menuju wilayah Sulawesi sebanyak 390 ribu pelanggan, disusul Kalimantan 284 ribu, dan Papua 132 ribu pelanggan.
Lonjakan mobilitas tersebut turut mendorong peningkatan trafik data secara signifikan. Telkomsel mencatat payload puncak mencapai 17,4 PetaByte atau meningkat 10,4 persen dibandingkan hari normal. Pertumbuhan tertinggi terjadi di wilayah Sulawesi sebesar 12,9 persen, Maluku Papua 10,9 persen, dan Kalimantan 7,8 persen.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh penggunaan aplikasi komunikasi dan media sosial seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube. WhatsApp menjadi aplikasi dengan pertumbuhan tertinggi hingga 38,13 persen, menegaskan perannya sebagai sarana utama silaturahmi digital.
Dari sisi kategori layanan, komunikasi menjadi kontributor terbesar dengan kenaikan 37,32 persen, diikuti media sosial sebesar 34,61 persen, serta e-commerce seperti TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia yang tumbuh 29,7 persen.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel memperkuat jaringan di 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, hingga permukiman padat. Penentuan lokasi dilakukan berbasis analitik dan pemodelan machine learning, serta didukung teknologi Autonomous Network berbasis AI.
Hasilnya, sebanyak 97,2 persen gangguan jaringan di titik prioritas berhasil ditangani dengan cepat, dengan tingkat ketersediaan layanan mencapai 99,5 persen.
Meski terjadi lonjakan trafik signifikan di sejumlah daerah tujuan mudik seperti Jeneponto dan wilayah Kalimantan, kualitas layanan tetap terjaga. Hal serupa juga terjadi di destinasi wisata favorit, seperti kawasan Tanjung Bira di Kabupaten Bulukumba dan Pantai Liang di Maluku Tengah yang mencatatkan trafik data tinggi.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen penting bagi masyarakat untuk beribadah dan mempererat silaturahmi.
“Telkomsel telah menyiapkan jaringan secara maksimal agar pelanggan dapat menjalani momen Ramadan hingga Lebaran dengan nyaman, baik untuk komunikasi, perjalanan, maupun aktivitas digital lainnya,” ujarnya.
Melalui kesiapan jaringan dan teknologi yang mumpuni, Telkomsel berkomitmen terus menghadirkan layanan konektivitas yang andal demi mendukung kebutuhan masyarakat di momen-momen penting.***
Komentar